في إطار جهوده المستمرة لحماية العملاء وتعزيز الوعي بالمخاطر المصرفية، شدد البنك المركزي المصري على أن البنوك لا تطلب أبدًا أي بيانات خاصة بحسابات العملاء، سواء عبر الاتصالات الهاتفية أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
وأشار البنك المركزي إلى ضرورة عدم التجاوب مع أي رسائل أو صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي تدّعي الانتماء للبنوك وتطالب العملاء بتزويدها ببياناتهم الشخصية أو المصرفية، مثل الأرقام السرية وكلمات المرور، مؤكداً أن هذه المحاولات تهدف إلى الاحتيال المالي.
وأكد البنك على أهمية التواصل المباشر مع مراكز الاتصال الرسمية (Call Center) لكل بنك أو عبر القنوات الرسمية في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، لضمان حماية الحسابات وسلامة العمليات المصرفية.
